Facturé au résultat,
pas par utilisateur ni à la minute
Deux briques simples : une implémentation unique qui met en production un agent opérationnel sur vos workflows réels, puis un service managé qui évolue avec votre volume et le niveau d'automatisation que vous choisissez — aligné sur la valeur obtenue.
Comment fonctionne la tarification
Construit une fois. Opéré en continu.
Notre modèle est séquentiel, pas une grille SaaS à trois colonnes. Vous investissez une fois pour obtenir un agent en production, puis payez un forfait mensuel managé qui évolue avec la charge retirée à vos équipes.
- Audit de vos types d'appels les plus volumineux
- Conception conversationnelle bâtie sur vos processus réels — pas un modèle générique
- Intégrations CRM et outils (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Shopify…)
- Tests sur vos scénarios réels, puis mise en production en 4 à 6 semaines
- Formation des équipes et documentation de passation
- Vous définissez le périmètre d'automatisation à l'implémentation — typiquement ~60 % des appels clôturés en autonomie, 40 % escaladés vers vos équipes sur les workflows que vous gardez en interne
- Nous opérons et supervisons l'agent — monitoring, réglages, astreinte
- Amélioration continue des agents à mesure que votre activité évolue
- Intelligence client : sentiment et intention synchronisés avec votre CRM
- Reporting ROI mensuel sur les métriques convenues
- SLA et support entreprise
Aucun coût par utilisateur. Aucun décompte à la minute. Aucune plateforme à staffer et maintenir vous-même.
Mesuré sur des déploiements en production
Vous achetez un résultat
Les mêmes chiffres figurent sur toutes les pages Unicall : ils viennent de déploiements réels, pas de projections.
Résultat client
À quoi ressemble une facturation « au résultat »
« Nous avons supprimé notre prestataire de débordement. Les clients à forte valeur sont pris en charge immédiatement, et le coût par ticket a baissé de 52 % dès le premier trimestre. »
Directeur CX · Assureur national (nom communiqué sur demande)
Vos questions sur les tarifs
Le détail derrière les deux chiffres.
Sous quel délai sommes-nous en production ?
La plupart des implémentations sont en production en 4 à 6 semaines. Nous commençons par un audit de vos flux d'appels, concevons les conversations sur vos processus réels, connectons votre CRM et vos outils, testons sur vos scénarios, puis passons en production. Aucun remplacement brutal : Unicall se superpose à votre téléphonie existante, vos opérations continuent pendant le déploiement. Certaines équipes ont atteint la production en 21 jours.
Quelles intégrations sont incluses, et qu'est-ce qui fait varier le coût d'implémentation ?
L'implémentation inclut les intégrations natives avec votre CRM et votre helpdesk — Salesforce, HubSpot, Zendesk, Shopify et la plupart des plateformes — ainsi que des intégrations API sur mesure pour vos systèmes propriétaires. C'est le nombre de workflows et d'intégrations qui définit le périmètre : vous recevez un devis ferme après votre audit gratuit, sans surprise.
Comment le prix mensuel évolue-t-il avec le volume ?
Le service managé démarre à 1 000 $/mois et évolue avec le volume de tickets et d'appels que nous traitons pour vous — pas avec des minutes de calcul. Plus vous nous confiez de types d'appels, plus votre coût par ticket baisse. Comme vous êtes facturé sur des résolutions, le prix reste aligné sur la valeur obtenue au lieu de vous pénaliser sur les conversations longues ou complexes.
Que se passe-t-il si le ROI n'est pas au rendez-vous ?
Nous fixons les métriques cibles avant de construire — coût par ticket, taux de résolution autonome, CSAT — et nous reportons dessus chaque mois. Nos clients entreprise réduisent typiquement leur coût par ticket de 52 % en 90 jours. Si les chiffres ne bougent pas comme convenu, nous itérons sur les agents jusqu'à y parvenir, ou vous sortez du service managé. Vous n'êtes jamais enfermé dans un résultat que vous n'obtenez pas.
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Votre audit de flux d'appels offert
30 minutes. Nous cartographions vos flux d'appels les plus volumineux, construisons une projection de ROI personnalisée et vous montrons un agent sur l'un de vos workflows réels — avant que vous ne dépensiez le moindre euro.
🔒 Vos informations ne sont jamais partagées. Choisissez un créneau — sans échanges inutiles.